Najučinkovitiji je način da im kažete da za odgovaranje na pitanja naplaćujete X po satu, a oni vam trebaju dati adresu na koju će slati račune.

Morate objasniti svoj račun spriječit će većinu ljudi da postavljaju pitanja.

Mogu li išta učiniti kako bih im jednostavno rekao da se bug-uju?

Samo prestanite odgovarati na njihova pitanja.

Ništa ne kaže "bug off" baš kao da ne daju odgovore na ponovljena pitanja.

Naučili ste ih da se i dalje oslanjaju na vas. To je tvoja krivica. Vrijeme je da ih istrenirate.

Ne trebate se javljati na telefon ako zovu. Ako odgovorite, samo ga očetkajte s nečim poput "Žao mi je, prezauzet sam da bih mogao pomoći." U svakom slučaju, kad odgovori presuše, prestat će zvati.

Vaše su mogućnosti (višestruki izbor):

• Recite im da prestanu zvati

• Zanemarite pozive

• Blokirajte njihov broj

• Ponudite savjet za pretjeranu stopu

• Obavijestite ih zatražit ćete narudžbu bez kontakta ako nađu nailazak da zaobiđu vaše blokove ili nastave nakon što im kažete da prestanu pozivati ​​

• Zapravo zatražite nalog za kontakt / p>

Bio sam na drugom kraju ovoga, preuzimajući nekoga tko je napustio nakon izgradnje ili implementacije većine sustava koje i danas koristim.

Prvih nekoliko tjedana stalno sam mu slao e-poštu ili poruke. Uradio je dobar posao što mi se NIJE odmah javio. NIJE bio u dežurstvu. Dalo mi je vremena da mlataram i učim i pokušavam postati samodostatan, a polako sam se odvikao od njegove podrške. Također je koristio pretjeranu stopu savjetnika za stvarne projekte koje smo mu bacili, sve dok nisam stekao dovoljno iskustva i znanja da nam više nije potreban ni za toliko.

Dakle, s druge strane kovanice, mogu reći ovo: ako niste ostavili vrlo jasne upute i postupke i priručnike i u osnovi učinili svoj odlazak besprijekornim, nije nužno pošteno pretpostaviti da se oni istinski ne bore bez vas. Unatoč tome, ni na koji način vas neće ostaviti u situaciji da trebate prioritetno postaviti njihove zahtjeve, pogotovo ako vam to ne plaćaju.

Očito se situacije razlikuju, a vaša kilometraža može varirati. Ako su njihovi zahtjevi pretjerano opterećujući ili agresivni, onda jednostavno ne odgovorite (ili možda pričekajte tjedan / mjesec i napokon odgovorite s "jeste li to ikad shvatili?" (Već SAMO ako to zapravo želite poduzeti, jer oni vrlo vjerojatno NIJE shvatio ovo LOL!), samo da bi linije bile otvorene za svaki slučaj .)

Ono što nisam vidio nikome da se obrati je da vi kažete dok VI prestanete primati pozive da kontaktiraju vašeg podređenog. S njima mora pokazati čvrstu ljubav i reći im da prestanu zvati. Morate mu biti jasni da očekujete da neće raditi za druge tvrtke dok je na poslu s vama - snažno ga potičite da postane žilav.

Vaš kolega mora tvrtki naplatiti za kontinuiranu pomoć.

Možda ne želi sporedni posao ... Ali već ga ima , sve dok drži javljajući se na telefon.

Mora odabrati stopu savjetovanja koja nije neprikladna za vještine i tržište, npr. 200 dolara po satu

Kad ga nazove, mora dokumentirati s kim razgovara, u čemu je problem, prikupiti pitanja od osobe ako su kratka, u suprotnom zamoliti je da pošalje e-mail u kojem će se razjasniti sve njihova pitanja. Ne odgovarajte ništa i budite brzi, pogotovo ako je to na rasporedu u vašoj tvrtki.

Nakon što ode kući iz ureda i bude na svoje vrijeme, trebao bi ozbiljno pristupiti pitanjima. Možda se obratite osobi. Tada bi trebao "formalno zapisati" odgovor u razumnom, prezentacijskom obliku i poslati ga osobi.

Zatim, on promatra ukupno vrijeme provedeno na njemu, zaokružuje na najbliži prirast vremena koji nije nerazuman i šalje tvrtki račun za savjetničke usluge net 10 . *

Važno je da se ovo ne sastoji od bilo kakvog "novog djela" , već mora biti ograničeno na završnu i izlaznu dokumentaciju, slično izlaznom intervjuu. Ne može raditi za dvije tvrtke iz istog područja odjednom. Zapravo, ako ovo uopće ide jako daleko, on mora razgovarati s predstavnikom HR-a vaše trenutne tvrtke kako bi riješio svaki sukob interesa, koji ne bi trebao biti, jer bi se trebao ograničiti na raspravu o poslu koji je već radio.

Ako ga samo plati, super .

To bi također moglo izazvati malo uzbuđenja, u tom slučaju, sljedeći kad nazovu, kaže

"Pa, volim vam pomoći, ali čini se da tvrtka nerado plaća. Možete li navesti poštanski broj ** za ovo savjetovanje? "

Kad prođe 10 dana (ili bilo što drugo) od prvog računa, kad ga nazovu, odmah usmjerava razgovor na činjenicu da njihova uplata kasni i mora apsolutno odbiti pružiti bilo kakvu daljnju pomoć dok se ne plati. Ako mu bude sreće, toliko će mu trebati njegova pomoć da će ubrzati plaćanje, u tom slučaju on ima lijep mali sporedni posao.

Ako plate ... Pa, to se pokvarilo. Može samo podizati cijene (uz napomenu, naravno) dok ne ukiseli mlijeko i odvikne ih od svoje pomoći. U međuvremenu, besplatan novac za ono što već radi ...

* "Neto 10 dana" termin je naplate, što znači da račun treba platiti prilično jednako brzo kao što čekovi mogu letjeti poštom. U poslu je to uobičajeno. Nemojte koristiti duži rok za naplatu, jer bi vas oni mogli tako dugo trolati i u međuvremenu prikupiti besplatnu podršku, samo dvosmisleno oko plaćanja. Ostali su izrazi "neto 30" ili "gotovina", što posljednje znači da im ne vjerujete da će platiti i da odmah morate čuti neke brojeve kreditnih kartica.

** "PO broj" širi se na "Broj narudžbenice", što znači da od njih tražite da stvore narudžbenicu za robu ili usluge. Ako vam da PO #, to je usmena obveza koju tvrtka želi kupiti i platiti. Vjerojatno to neće moći učiniti.

Razmislite koliko vam vrijedi vaše vrijeme ako biste radili kao savjetnik za njih.

Za većinu ljudi to je pitanje cijene - ako vam plaćaju na primjer 3000 dolara dnevno za odgovor pitanja, vjerojatno vam ne bi previše smetalo (i to nije smiješno - to plaćamo za neke savjetnike). Pronađite svoje slatko mjesto, dodajte malo i ozbiljno im ponudite da uđu u ugovorni odnos kao "savjetnici".
To bi moglo završiti ako imate dobro plaćen posao ili kad vam prestanu smetati - oboje bi trebalo biti rješenja bili biste zadovoljni.

U većini slučajeva ništa nije jednostavnije.

Odbijte pomoć, samo im recite da ste zauzeti. Recimo,

Volio bih da mi pomognete, ali imam posla. (Da, vaš rad koji vam plaća).

Ako se ovi pozivi i dalje javljaju, prestanite primati pozive.

U određenom trenutku morate naučiti reći "ne". Što prije, to bolje.

Ostali odgovori govore o različitim načinima kako im u osnovi reći "ne" ili im izravno zaprijetiti nalozima za naplatu ili ne-kontaktom.

Mislim da je najjednostavniji način jednostavno prestati odgovarati na njihova pitanja. Odgovarajući na njihova pitanja u prošlosti, zapravo ste im nagovijestili da vas može gnjaviti pitanjima jer im sve to vrijeme pomažete.

Prestanite odgovarati na njihove pozive / tekstove / poruke / bilo što drugo. Ako ih zanemarite, a opseg kontakata se poveća ili ne nestane, tada se to pretvara u uznemiravanje i morat ćete razmotriti blokiranje ili poduzimanje daljnjih radnji kako biste spriječili da vas uznemiruju tijekom rada.

Doslovno im se prestanite javljati na telefon.

To je to.

Kontaktirao bih bivšeg šefa / menadžera i objasnio da više ne radite za tu tvrtku.
Ako nakon toga primite još poziva, pošaljite im fakturu svojeg savjetodavne usluge .

Zatražite novac unaprijed i naplatite visoku cijenu. Sastavite ugovor o podršci dok se ne može osposobiti zamjena. To sam radio i radio dvije godine i Tvrtka me čak htjela natrag. Na kraju, drago mi je što se nisam vratio - Tvrtka više ne postoji. Ipak sam zaradio puno novca