Pitanje:
Koja je svrha Six Sigme?
IDrinkandIKnowThings
2012-04-12 02:03:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Čuo sam kako se pojam Six Sigma koristi u uredu i želio bih razumjeti što znači i za što se koristi. Hoće li to u potpunosti promijeniti način na koji radim svoj posao?

Pet odgovori:
#1
+14
stslavik
2012-04-18 03:19:10 UTC
view on stackexchange narkive permalink

6 Sigma - što to znači

6 Sigma se obično koristi kao mjera kvalitete koja teži skoro savršenstvu. Izvorno se koristio u proizvodnji kao cilj kontrole kvalitete smanjenja krajnjih varijacija izlaznih rezultata procesa tako da iskustvo kupaca rezultira ne više od 3,4 kvara na milijun prilika. Pojam 6 Sigma potječe od 6 standardnih odstupanja (predstavljenih "σ") kojima se teži između srednje i najbliže standardne granice. Na donjoj grafici, pomaknuta 6 Sigma (4,5 Sigma sa 6 Sigminih proizvoljnih 1,5 Sigma Shift) crteža prilično je loše prikazana zelenom bojom. Ovo se uspoređuje s normalnom distribucijom (postupak od 3 Sigme), ilustrirano prilično lošije crvenom bojom.

Graphical Illustration of 6 Sigma

6 Sigma predlaže upotrebu određenog skupa alata za upravljanje kvalitetom , statističke metode i posebno kvalificirani menadžeri za provedbu projekata s kvantificiranim financijskim ciljevima i dobro definiranim prekretnicama.

Sve je ovo prilično dugotrajan način da se ovo kaže:

"Smanjivanjem varijacija procesa smanjujete troškove i povećavate zadovoljstvo kupaca."

Treba imati na umu da je 6 Sigma modna riječ i da se ne razlikuje bitno od većina verzija poboljšanja kvalitete. Konzultanti i certifikacijske organizacije su ga izuzetno dobro plasirali na tržište, kao i uspjeh većih tvrtki koje koriste ovaj oblik poboljšanja kvalitete.

Za što se koristi

Većinom , 6 Sigma ima svoje korijene dobro i ukorijenjene u proizvodnji, iako su drugi sektori počeli ekstrapolirati njene procese u svoje vlastite linije. Konačno, cilj je standardizacija procesa za povećanje kvalitete.

Uspješno se koristi u velikim korporacijama, zdravstvenim organizacijama i proizvodnji kao sredstvo smanjenja troškova i povećanja zadovoljstva klijenata.

Promjena načina rada

Potencijalno, primjena procesa 6 Sigma na vašem radnom mjestu mogla bi vrlo dobro promijeniti način na koji osobno radite. Čvrsta struktura koju nudi postupak može smanjiti sveukupne varijacije vašeg posla kako bi povećala dobit ili smanjila troškove, mada može dovesti i do smanjene prilagodljivosti.

Češći je krajnji rezultat da konzultant ili konzultanti ulaze i umeću se u proces kako bi vodili smjer kojim se tvrtka kreće kao odgovor na svoje ciljeve. Uobičajeno je onda gledati kako ove tvrtke imaju lošiji rezultat u odnosu na tržište.

#2
+12
jefflunt
2012-04-12 02:12:51 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Za mjerenje, poboljšanje i kontinuirano prilagođavanje funkcioniranja procesa. Korijene vuče iz proizvodnje i ima prilično temeljit članak o wikipediji.

Sam izraz potječe od vrijednosti 99,99966%, što je stopa kvara koju je Motorola postavila za svoju proizvodnju ( to jest 99,99966% dijelova bez nedostataka), a kada se primjenjuje na područja izvan proizvodnje, ukupni cilj je smanjiti pogreške uz poboljšanje kvalitete.

Neki Six Sigmu neki vide kao dio drugog procesa metodologije poboljšanja, poput 5 zašto, kontinuirano poboljšanje i vitka proizvodnja, gdje su ciljevi pronalaženje i uklanjanje prepreka u učinkovitosti, nedostacima, pogreškama i drugim stvarima koje niža kvaliteta (isporuke, izgrađenih proizvoda, izrađenih dijelova itd.) i troškovi koji su uključeni u proizvodnju nečega, bilo da je to "nešto" fizička stvar, ili je rezultat interakcije s korisničkom službom ili odgovaranja na poziv za servis poboljšanje pouzdanosti itd.

#3
+5
Karlson
2012-04-12 02:26:06 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Svrha izvorne 6 sigme bila je poboljšati kvalitetu proizvodnje u Motoroli, ali je prerasla u razne inkarnacije izvan svoje izvorne svrhe.

Hoće li to promijeniti način na koji vi radite ti posao? Ne

Puno ćete više izvještavati učeći o "Remenima". No, na kraju će biti vrlo malo važno sve dok ono što prijavite za 6 sigma neće proizvesti brojeve koji će biti daleko ispod prosjeka koji su savjetnici angažirani da to uvedu u vašu tvrtku izračunaju.

To bi sigurno moglo promijeniti način na koji radite svoj posao. Ako ste vi odgovorni za poboljšanja na radnom mjestu, morat ćete početi koristiti tehnike Six Sigma za utvrđivanje činjenica i polaznih crta te za mjerenje poboljšanja ... ako to već ne radite na svom poslu.
@kindohm Uobičajeno se dovode savjetnici ili se neko posebno angažira da vodi program.
Prema onome što sam vidio, ljudi koji obavljaju posao često su obučeni za mjerenje kako bi podržali Six Sigmu. Sa aspekta analize podataka i poboljšanja procesa bave se konzultanti ili stručnjaci Six Sigme. I prilično je lako reći da će promjena procesa vjerojatno promijeniti način na koji radite svoj posao (pod pretpostavkom da na vaš posao utječe poboljšanje procesa).
#4
+3
Terry Bollinger
2012-04-22 19:11:29 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ako slušate o Six Sigmi u tipičnom poslovnom uredu, za razliku od proizvodnog pogona, ono što čujete uobičajena je i aktivno zagovara pogrešna primjena metoda kojima se fizički proizvodi masovno proizvode na sasvim drugačiji posao i izazovi proizvoda tipičnog poslovnog ureda.

Ako se ova pogrešna primjena izvede s nekim zdravim razumom i pažnjom prema stvarnim ishodima, to može rezultirati pozitivnim poboljšanjima u cjelokupnom procesu koji vode do proizvoda koji su ujednačenije kvalitete, dosljedni u oblikovanju i stilu i odražavaju dobru "korporacijsku memoriju" u kojoj se nikad ne zaboravljaju prošli problemi kupaca i obavljeni posao. Ovisno o tome koliko dobro vaš ured trenutno radi na takvim točkama, utjecaj može varirati od vrlo velikog (ali pozitivnog) do puno više od jačanja dobrih postupaka i obuke koja već postoji.

Mnogo je zabrinjavajuća situacija pretjerano doslovna primjena koncepta Six Sigma modela proizvodne trake na stvarni sadržaj vaših uredskih proizvoda. Montažne linije dosežu šest sigma pronalazeći gdje varijacije u procesu montažne linije sprječavaju replikaciju fizičkog proizvoda točno repliciranje. Na primjer, ako izrađujete vilice, želite da sve vilice istog tipa budu što bliže identičnim i onome što je zamišljeno.

Poteškoća je u tome što uredski proizvodi poput rješavanja problema s pojedinačnim klijentima ili izrada prilagođenih softverskih aplikacija, ne slijedite taj model. Odnosno, čim se maknete od replikacije montažne linije identičnih fizičkih proizvoda, ne želite da svaki proizvod bude potpuno isti, jer to po definiciji zapravo ne rješava nove ili jedinstveni problemi za vaše kupce.

Pravi književni proizvođači - a s nekim zanimljivim morao sam komunicirati sasvim izravno - mogu biti vrlo agresivni i evanđeoski u svom pristupu, često idući ravno na vrh korporacije i koristeći proizvodne argumente kako bi ih nagovorili da provoditi takve promjene u cijelom poduzeću. Vidio sam neke vrlo nesretne ishode u takvim slučajevima, iz jednostavnog razloga što rješavanje problema od slučaja do slučaja doista nije puno poput proizvodnje, toliko da metrike koje rade za proizvodnju mogu dovesti do doslovno glupih stvari u druge discipline.

Evo jednostavnog primjera onoga što pod tim mislim: Kažete da želite smanjenje pogreške od šest sigma u softverskim aplikacijama, mjereno pogreškama pronađenim u tisuću redaka Java koda, a ne Ne mučim se kvalificirati kako to dobiti. Kakav će biti tipičan ishod?

To je lako: masovno napuhavanje koda i dramatičan pad u proizvodnji tržišnih aplikacija. A? Zašto? Budući da je najlakši način ispuniti metriku kvalitete šest sigma je spakiranje Java koda s provjerenom i / ili besmislenom replikacijom "sigurnog" koda.

Što kažete na prodaju? Još gore. Određene uredske aktivnosti apsolutno moraju prihvatiti velike granice neuspjeha u pojedinostima kako bi u cjelini uspjele. Očekivanje većine napora da propadne je, na primjer, sama srž modela rizičnog kapitala. Pogrešno primjenjivanje šest sigma propisa u tom kontekstu - to jest na istraživačke procese za koje je neuspjeh u detaljima ključan za pronalaženje gruda uspjeha - jednostavno je zastrašujuće. Želio bih reći da nijedan zagovornik niti šest sigmi ni drugih procesa kvalitete ne bi bio toliko blesav da to učini, ali žalosna je istina da tvrtke koje zagovaraju takve metode često unajmljuju neiskusne ljude da promoviraju svoje ideje, baš kao i ostatak nas. Oduševljeni zagovornik koji nije ometen iskustvom krajnjeg neuspjeha onoga za što se često zalažu može biti vrlo uvjerljiv u promicanju njegove upotrebe na lošim mjestima.

Dakle, dno: Kako će šest sigma utjecati na vaš ured ovisi o mnogim varijablama, uključujući način na koji vaš ured trenutno djeluje, koja se varijanta od šest sigma primjenjuje i (posebno kritično) koliko iskusni zagovornici takvih metoda u poznavanju razlika između promjena koje uistinu mogu pomoći (npr. ujednačenost kvalitete, korporativna memorija) i promjene koje mogu biti pogubne (npr. prisiljavanje "super sigurnog" ponašanja od strane ljudi čiji poslovi ne mogu uspjeti u cjelini bez dopuštanja pojedinačnih neuspjeha). Ali uvijek treba imati na umu jedno, posebno ljudi koji razmatraju (nasuprot reagiranju) na primjenu šest sigma metoda: Ako ne radite istinsku proizvodnju stvarnih, fizičkih proizvoda na proizvodnoj traci, analogija jest i uvijek će biti lažna. Procesi koji dobro funkcioniraju u uredima moraju prihvatiti i poticati rješavanje kreativnih problema, a koriste moraju koristiti metriku koja potiče oboje. Nećete ih pronaći u šest sigmi jer ih nema, barem ne za stvarni dio smanjenja problema sa "šest sigma".

Isto bi se moglo reći za TQM i primjenu ISO 9000 na poduzeća koja nisu proizvodne linije.
#5
  0
mhoran_psprep
2012-04-22 20:35:25 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Six Sigma je program za poboljšanje kvalitete proizvoda koje organizacija izrađuje. U početku se usredotočio na proizvodnju, ali je proširen i na usluge. Cilj je osigurati da čak i predmeti na krajevima zvona prođu provjere kontrole kvalitete.

Budući da većina ljudi ne proizvodi dovoljno predmeta, nemoguće je primijeniti 3,4 kvara na milijun predmeta. Nijedan programer nije mogao postići taj cilj. Sa 100 linija koda dnevno, programeru bi u svojoj karijeri bilo dopušteno samo 3,4 buga.

Drugi dio šest sigmi su alati i metode koji se koriste za procjenu trenutnog procesa, pronalaženje temeljnih uzroka, predlaganje rješenje, testirajte ih i procijenite rezultate. Alati su zanimljivi, ali ključno je shvatiti da je cjelokupna metodologija znanstvena metoda. Postupak ne podešavate dok ne iznesete hipotezu i ne napravite eksperiment.

Hoće li vam to promijeniti posao? IT ne može biti uspješan ako ga odgovarajuće razine upravljanja ne potiču i ne njeguju. Moć dizajniranja eksperimenta i testiranja hipoteze vrši tim. Ako tim nauči da svaki put kad riješe problem, dokumentacija ukloni svoje izvješće i nikad ne slijedi; prestat će pokušavati riješiti probleme.

Organizacije koje su pokušale lažirati šest sigma ili TQM-a ili krugove kvalitete ignoriranjem rezultata ili stvaranjem timova koji rade na manjim problemima, na kraju gube vrijeme i novac bez stvarnih rezultata.

Organizacije koje njeguju proces, nagrađuju sudionike, potiču sudjelovanje i na kraju dobivaju bolji proizvod. To bi moglo biti bolje kvalitete, niži troškovi, manje otpada, ali to bi trebalo dovesti do boljeg rezultata.



Ova pitanja su automatski prevedena s engleskog jezika.Izvorni sadržaj dostupan je na stackexchange-u, što zahvaljujemo na cc by-sa 3.0 licenci pod kojom se distribuira.
Loading...